Подводить итоги уходящего года - дело неблагодарное. Тем более на разломе эпох, когда значение имеет лишь то, удастся ли перескочить в сколь-нибудь достойное будущее. Тем более в Интернете, где весь бизнес так быстро и радикально поменялся - а именно результатам наших почтовиков-интернетчиков обычно и посвящен новогодний онлайн-выпуск.
Так что обойдемся на этот раз без традиционного обзора этих итогов. Лучше поразмышляем о том, как быть в году наступившем - жить с верой в чудеса, как нам того стихотворно желает Вадим Гордеев, или двигать дело единым механизмом, как на том эпистолярно настаивает Валерий Родичев. А может, совмещая эти подходы, или как-то еще?..
Скажу сразу, что прежний фундамент для ведения бизнеса в Интернете оказался теперь полностью непригоден. Отчасти это случилось в силу того, что сеть оказалась буквально наводненной низкокачественными продуктами новичков, что подорвало у клиентов саму веру в то, что за деньги можно купить что-то действительно полезное или научиться чему-то, приносящему прибыль. К тому-же, последние стали испытывать все большие материальные трудности. Не говоря уже о таких провалах, как летнее похищение миллионных баз клиентских электронных адресов со всех известных сервисов email-рассылок и последующую их компрометацию.
Ведь как строился переставший теперь работать бизнес еще несколько месяцев назад. Посетителям сайтов просто предлагалось оформить подписку на рассылку, после чего все они получали серии одинаковых писем, склоняющих их к необходимости что-то купить через различные воронки продаж.
Сейчас этого уже далеко недостаточно. А потому все затачивается на так называемые вариативные туннели продаж, предполагающие персонифицированное интерактивное взаимодействие с потенциальными покупателями. Все сводится к выявлению главных интересов клиента через отслеживание его действий и многочисленные предложения подписаться на все новые рассылки, пока не удастся определить, в каком именно узкотематическом туннеле клиент охотнее бы что-либо купил.
Конечно, это еще не западная модель продаж, когда на рассылку предлагается подписаться только тем клиентам, которые уже готовы купить и остается только записаться в очередь на покупку. Но, несмотря на все свои шероховатости, эта модель будет еще какое-то время работать в Рунете.
Нужно ли что-то из нее заимствовать почтовикам? Абсолютно ничего! Ведь тем, что сейчас только внедряется в Рунете, мы занимаемся уже не одно десятилетие. Почтово-надомный рынок, собственно, и начался с рассылки каталогов надомных работ, в которых каждый клиент мог найти для себя что-то, интересное только ему. Разница исключительно в том, что в Интернете, как правило, сначала пытаются создать к себе доверие через рассылку различных бесплатных полезностей, тогда как почтовики осуществляют "продажи в лоб", тем более, что стоимость их услуг невысока, благодаря чему выстраивания на предварительном этапе каких-либо доверительных отношений с клиентами и не требуется.
Последнее, конечно, не означает отказа от таргетирования различных социальных групп населения, как и прогнозирования активности на нашем надомном рынке с учетом общеэкономической ситуации и прочих, учитывающих специфику времени факторов.
Вот и давайте теперь попытаемся увидеть наших новых клиентов кризисного 2015-го года. Понятно, что пойдут к нам уволенные и сокращенные. Они не знают старую китайскую поговорку, самый плохой для себя вариант не рассматривают, а значит, будут не готовы к нему. Но мы, регулярно замеряя глубину текущего кризиса, легко поймем их социальные императивы, а значит, подберем наиболее релевантные предложения на том или ином временном отрезке.
Итак, с первой волной кризисных сокращений нам стоит ждать различных второстепенных помощников, рекламщиков, банковских служащих, риэлторов, третьестепенных сотрудников крупных корпораций.
Вторая волна принесет продавцов люкс-сегмента, консультантов и советников, ресторанных работников, различных неключевых сотрудников, в том числе из госкомпаний.
С третьей волной на мели окажутся финансовые директора, директора по продажам, бухгалтера, кризис-менеджеры, продавцы, маркетологи и все те топовики, что оказались в финансовом плане недостаточно эффективными или потребовали под себя хоть какой-то бюджет.
Но дополнительный приток соискателей на надомный рынок может прекратиться, как только будет найдено дно и начутся робкие попытки ротации кадров и открытия новых позиций.
Так что важно вовремя помочь этим людям найти себя в жизни. Возможно, они не хуже других и просто излишне понадеялись на кого-то, вместо того, чтобы создавать собственное будущее своими руками.
Меня почему-то всегда удивляло, что так мало счастливых людей вокруг. Пока не понял, что по настоящему счастливым можно быть, только если сам являешься законодателем собственной жизни. А ведь без счастья никакая любовь, никакое здоровье, никакие деньги - не в радость.
Я желаю всем счастья! В любом году!
С Новым годом и Рождеством!.